Mientras el Seguro Social reporta un estatus de servicio óptimo en la atención al derechohabiente, el sector privado decide realizar un sondeo sobre la situación real que se vive en sus unidades, y en un solo día registra 40 quejas ciudadanas que ponen en entredicho la postura oficial.
Jorge Alberto Cantú, vicepresidente de Seguridad Social de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo, informa que son muchas y muy variadas las quejas de la población derechohabiente, donde lo más preocupante es la falta de medicamentos y la constante reprogramación de cirugías, lo que prácticamente es una cancelación porque el paciente se cansa de volver a hacer todo el protocolo que se le pide: nueva consulta, exámenes, largas esperas en los consultorios.
La dinámica es simple: se instala un módulo de atención a la gente para atender quejas de la gente, y canalizarlas a Trabajo Social o la Dirección.
Literalmente “llovieron” malos reportes, desde largas filas para consultar y el poco rendimiento de los médicos, malos tratos, especialistas que los traen a la vuelta y vuelta, reprogramación constante ce cirugías, además que cuando tienen pacientes internados, los familiares tienen que andar comprendo desde medicamentos hasta material quirúrgico.
Y lo peor es que a quienes pueden comprarlo, los médicos se lo recogen y lo suministran a varios pacientes, no solo al suyo, así que se les agota y deben comprar más.
Un problema muy serio detectad en la primera fase de este sondeo, es que el IMSS Tamaulipas cuenta solo con dos especialistas en urología, uno en Reynosa y otro en Ciudad Madero, pero solo el de Madero interviene quirúrgicamente, así que pueden pasar meses para que un enfermo reciban atención.
La realidad es distinta a la postura oficial, lo cual deja tema para la próxima sesión del Consejo Consultivo del Seguro Social.
El Bravo
