Más de 800 pensionados del programa 65 y Más que acudieron al banco Banorte se quedaron sin tarjeta porque la institución se volvió muy estricta con la revisión de los documentos con que los abuelitos acreditan su identidad, pero hay situaciones donde su personal no aplica el criterio y pasa a perjudicarlos.
Precisamente, las tarjetas de crédito o débito de dicha institución bancaria cada vez tienen menos aceptación en las tiendas de conveniencia y departamentales. Ahora es la banca que más “peros le pone” a los beneficiarios de la pensión universal, como el hecho de no entregarles su plástico sólo porque su INE presenta algún maltrato, una letra poco legible y situaciones de ese tipo.
Nuevamente
La delegada de los programas federales de Bienestar Social, Silvia Burgos, informa que gran parte de los problemas que se han presentado tienen que ver más que nada por cuestión de criterio o percepción personal de los empleados, que por dificultad para acreditarse de los viejitos.
Dicha situación se ha presentado durante diciembre, pero ya había ocurrido una situación similar en octubre, donde cientos de beneficiarios se quedaron sin comprar por esa actitud tan estricta de los ejecutivos bancarios.
Menciona que ya se había tenido una plática con los representantes de la banca, que se comprometieron a ser más sensibles en la atención de los adultos mayores, tomando en consideración que algunos de sus documentos ya son de tiempo atrás, otros que no tienen la facilidad de renovarlas, incluso, no tienen mucha habilidad para utilizar su tarjeta en los cajeros.
Pero vuelve a presentarse la misma situación, ahora son más de 800 mayores que no pudieron cobrar su dinero por la actitud “cerrada” de los empleados del banco que los atienden.
Diálogo
La funcionaria dijo que se espera tener una respuesta favorable de la institución para que se haga una nueva revisión en cada caso, para que se le entregue el documento a los abuelitos y puedan ellos cobrar su pensión.
Debido a estas estrictas normas del banco, se pudiera considerar que sólo busca retener en su poder los fondos que se le depositan por parte del gobierno federal para los abuelitos.
Para el próximo año, la pensión bimestral que reciben los abuelitos se incrementará de tres mil 100 pesos a tres mil 800 pesos.
