Caos en tiendas por error en los precios; esto dice Profeco
Una oferta aparentemente increíble en televisores Philips UHD 4K desató caos en tiendas de Morelia, Campeche, Oaxaca y Tamaulipas. Los modelos de 50 pulgadas aparecían en 299 pesos y los de 70 pulgadas en 547 pesos, un precio muy por debajo del valor real de más de 10 mil pesos. La confusión generó discusiones entre clientes y empleados, y en algunos casos, la intervención de la policía.
Ciudad del Carmen: primer caso viralizado
El primer incidente se registró en Ciudad del Carmen, Campeche, donde un cliente que intentó llevar un televisor de 70 pulgadas a 547 pesos fue interceptado por seguridad y el forcejeo se trasladó al estacionamiento. “¡Queremos nuestros televisores!” y “¡Respeten la promoción!”, se escuchaba entre los gritos de los compradores. La situación fue compartida en redes sociales y rápidamente se volvió viral.
Salina Cruz y Morelia: reclamos y forcejeos
En Salina Cruz, Oaxaca, clientes compraron televisores de 50 pulgadas a 300 pesos, mostrando sus tickets mientras los guardias intentaban retener la mercancía. Algunos lograron salir con los aparatos, mientras que otros fueron detenidos momentáneamente por seguridad. En Morelia, los clientes también llenaron sus carritos con varias pantallas y aunque no hubo confrontaciones físicas, los videos reflejaban la frustración ante la negativa de la tienda.
Matamoros y la intervención de autoridades
En Walmart de Matamoros, Tamaulipas, la situación se repitió cuando los códigos escaneados marcaban 299 pesos. Los clientes exigieron la presencia de Profeco, mientras el personal llamaba a la Guardia Estatal para controlar la situación. Finalmente, los televisores regresaron al piso de venta y la dependencia recordó a los consumidores la importancia de documentar ofertas y tickets en casos similares.
Derechos del consumidor y Ley Federal de Protección al Consumidor
De acuerdo con el artículo 7 de la LFPC, los proveedores deben respetar los precios exhibidos, siempre que no sean notoriamente irrealizables. Profeco recomienda conservar evidencia, como fotos de etiquetas, modelo y ubicación en tienda, y presentar quejas formales a través de su portal o líneas telefónicas 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Lecciones y precauciones para futuras compras
El incidente evidencia la necesidad de que los consumidores estén atentos a ofertas y errores en precios, así como documentar compras con evidencia tangible. La intervención de Profeco asegura que los derechos de los compradores sean respetados y previene abusos en situaciones similares.
Agencias