Banco exige identificación biométrica a adulta mayor
Oaxaca.- A pesar de entregar múltiples documentos y contar con un apoderado legal, la institución bancaria se negó a reactivar el pago de su pensión, suspendido desde hace seis meses.
Una mujer de 96 años, postrada en cama, fue obligada a presentarse en camilla ante un banco en Oaxaca para verificar su identidad, desatando indignación y denuncias.
Fidelia Vásquez Nuño, pensionada del ISSSTE, enfrentó un trato deshumanizante cuando el banco le exigió presentarse físicamente en camilla y con ambulancia para validar su identidad biométrica, pese a su frágil estado de salud.
Fidelia Vásquez Nuño, de 96 años, lleva seis meses sin cobrar su pensión debido a un fallo en el registro biométrico del BBVA Bancomer en Oaxaca.
Aunque su hijo, Gilberto Ayala, presentó documentos que acreditan su identidad y su apodería legal, el banco a través de su gerente insistió en que la mujer debía aparecer en persona.
La familia alquiló una camilla hospitalaria y una ambulancia para trasladar a Fidelia desde su hogar hasta la sucursal en la colonia Reforma.
La familia interpuso quejas ante la CNDH, la Defensoría de Oaxaca (DDHPO) y la Condusef, acusando al banco de viol4ción a derechos fundamentales. Ernestina Ayala, hija de Fidelia, señaló que el banco "prioriza protocolos sobre la dignidad humana".
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